Kenelle nämä yhteystiedot kuuluvat
Tämä sivu kertoo, miten tavoitat Bigwin-arvioita ja -tietoja julkaisevan toimituksen, ei itse pelisivustoa. Big-win-kasino.fi on riippumaton tietoportaali, joka seuraa Bigwin Casino -sivustoa ulkopuolelta ja kokoaa sen ehdoista, bonuksista ja käytännöistä lukijalle hyödyllisen katsauksen. Emme ylläpidä pelitiliä emmekä käsittele talletuksia tai kotiutuksia. Jos kysymyksesi koskee juuri tätä sivustoa lukemaasi sisältöä, olet oikeassa paikassa.
Mihin voimme vastata ja mihin emme
Toimituksemme vastaa mielellään kysymyksiin, jotka koskevat julkaisemiamme tietoja: bonusehtojen tulkintaa, kierrätysvaatimusten laskentaa tai sitä, mistä tietty luku artikkelissa on peräisin. Emme sen sijaan pääse käsiksi kenenkään pelitiliin, emmekä voi vahvistaa yksittäisen talletuksen tai kotiutuksen tilaa. Tämä raja on tärkeä: Bigwin vastaa omasta palvelustaan, me vastaamme omasta sisällöstämme.
Esimerkkejä aiheista, jotka kuuluvat meille
- Kysymykset tämän sivuston artikkeleista tai taulukoista
- Korjauspyynnöt, jos huomaat vanhentuneen tiedon
- Palautteet sivuston käytettävyydestä
- Yleiset kysymykset vastuullisesta pelaamisesta
Sähköposti ja vastausajat
Toimitukseen tavoittaa osoitteesta [email protected]. Pyrimme vastaamaan viesteihin 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mihin sivuun tai lukuun kysymyksesi liittyy – näin pystymme auttamaan nopeammin.
Bigwinin oma asiakaspalvelu
Jos kysymys koskee omaa pelitiliäsi, tallennettua summaa tai kotiutusta, oikea osoite on operaattorin oma asiakaspalvelu. Bigwin Casino hoitaa tilikohtaiset asiat omien tukikanaviensa kautta suoraan pelialustallaan – emme välitä näitä viestejä eteenpäin, koska meillä ei ole pääsyä tilitietoihin. Kirjaudu omalle pelitilillesi ja ota yhteyttä sieltä löytyvään tukeen, niin asiasi etenee suoraan oikealle taholle.
Reklamaation eteneminen
Jos jokin asia jää operaattorin oman tuen kanssa ratkaisematta, seuraava askel on aina heidän sisäinen reklamaatioprosessinsa – me emme voi käsitellä tai ratkaista tilikohtaisia riitoja tämän sivuston kautta. Voimme kuitenkin auttaa sinua ymmärtämään, mitä ehdoissa yleisesti lukee, jos se helpottaa oman tilanteesi selvittämistä.
Apua vastuulliseen pelaamiseen
Muistathan, että rahapelaaminen on tarkoitettu vain 18+-ikäisille aikuisille ja sen tulisi pysyä viihteenä, ei velvollisuutena. Jos huomaat pelaamisen tuntuvan raskaalta, apua saa maksutta ja nimettömänä Peluurista, puhelin 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Et ole tilanteesi kanssa yksin, ja avun hakeminen on aina järkevä ensimmäinen askel.
Big-win-kasino.fi on tiedottava ja markkinoinnillinen sivusto, emmekä ylläpidä kasinoa, ota vastaan panoksia tai järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+), ja jos rahapelaaminen aiheuttaa huolta, käänny Peluurin puoleen osoitteessa peluuri.fi tai numerossa 0800 100 101.